Termini di servizio

Forniamo servizi di prenotazione e coordinamento per il trasporto terrestre e il noleggio di veicoli, inclusi transfer, servizi con autista a ore, autobus charter e veicoli a noleggio.

A seconda della prenotazione, il servizio può essere svolto da uno dei nostri partner locali di trasporto. Collaboriamo con fornitori locali affidabili per offrire il veicolo e il servizio di trasporto confermati nella prenotazione.

Il tipo di veicolo, le condizioni del servizio e gli eventuali requisiti specifici vengono confermati al momento della prenotazione. Ove necessario, per alcuni servizi di noleggio possono essere applicate condizioni aggiuntive.

È necessario avere la capacità legale di effettuare una prenotazione e fornire informazioni accurate e complete quando si utilizzano i nostri servizi.

I clienti sono responsabili della correttezza di tutti i dati della prenotazione, inclusi nomi dei passeggeri, recapiti, luoghi di partenza e destinazione, informazioni sul volo e requisiti del veicolo.

Se effettui una prenotazione per conto di un’altra persona o di un gruppo, confermi di essere autorizzato a fornire i loro dati e sei responsabile di condividere con loro le informazioni e le condizioni pertinenti della prenotazione.

L’invio di una richiesta di prenotazione, di informazioni o di preventivo non garantisce che il servizio sia disponibile o confermato.

La prenotazione è confermata solo quando l’abbiamo accettata e abbiamo emesso una conferma scritta.

La prenotazione confermata specificherà, ove applicabile, data e ora del servizio, luoghi di partenza e destinazione, tipo di veicolo, capienza passeggeri, prezzo ed eventuali requisiti speciali.

Disponibilità, tipo di veicolo, percorso e richieste speciali restano soggetti ai dettagli indicati nella conferma della prenotazione.

Il prezzo confermato al momento della prenotazione si applica al servizio concordato, che comprende la data, l’ora, il percorso, il veicolo e il tipo di servizio indicati nella conferma.

Qualsiasi modifica all’itinerario, al veicolo, al numero di passeggeri, alla durata del servizio o ad altri dettagli della prenotazione può comportare una variazione del prezzo.

Il pagamento deve essere effettuato con il metodo concordato al momento della prenotazione. A seconda del servizio, potrebbe essere richiesto il pagamento totale, un acconto o un deposito cauzionale.

Eventuali imposte, commissioni, costi aggiuntivi o importi rimborsabili saranno comunicati nell’ambito delle condizioni della prenotazione.

Possono essere applicati costi aggiuntivi per i servizi richiesti dopo la conferma, tra cui ulteriore tempo di attesa, ore aggiuntive, modifiche del percorso, fermate aggiuntive o altri servizi non inclusi nella prenotazione iniziale.

Tutti i nostri servizi devono essere prenotati in anticipo. Modifiche e cancellazioni sono soggette alle condizioni applicabili al servizio prenotato.

• Transfer, servizio con autista a ore e noleggio di veicoli: le modifiche o cancellazioni effettuate nelle 48 ore precedenti l’orario previsto di partenza o l’inizio del noleggio possono comportare costi aggiuntivi o l’addebito dell’intero costo del servizio.
• Autobus charter: le prenotazioni cancellate almeno 15 giorni prima della data prevista per il servizio possono avere diritto a un rimborso, nel rispetto delle condizioni di prenotazione applicabili. Le cancellazioni effettuate negli ultimi 15 giorni non sono rimborsabili.

Qualsiasi modifica a una prenotazione confermata è soggetta a disponibilità e deve essere da noi accettata prima di diventare effettiva.

I tempi di elaborazione di un rimborso approvato possono dipendere anche dal metodo di pagamento e dal fornitore dei servizi di pagamento.

I clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate e complete al momento della prenotazione, inclusi luoghi di partenza e destinazione, recapiti, informazioni sul volo, numero di passeggeri, requisiti relativi ai bagagli e ogni altro dato pertinente.

I clienti e i passeggeri devono:

• Essere pronti e presenti nel luogo e all’ora concordati per il prelievo.
• Rimanere reperibili al numero di contatto indicato nella prenotazione.
• Seguire le istruzioni ragionevoli dell’autista e rispettare i requisiti di sicurezza applicabili.
• Comportarsi in modo rispettoso e conforme alla legge per tutta la durata del servizio.
• Comunicarci in anticipo eventuali esigenze relative a bagagli speciali, seggiolini per bambini, accessibilità o altri requisiti, affinché sia possibile verificarne la disponibilità.
• Assicurarsi che tutti i bagagli e gli effetti personali siano riposti in sicurezza e non vengano dimenticati nel veicolo.

I clienti sono responsabili di eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di prenotazione inesatte, mancata presenza al prelievo, bagagli eccessivi, requisiti aggiuntivi non comunicati in anticipo o danni causati dai passeggeri.

I tempi di viaggio possono essere influenzati da traffico, condizioni stradali, meteo, incidenti, chiusure stradali, ritardi aeroportuali, controlli di sicurezza o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Se tali circostanze incidono sul viaggio, non garantiamo un orario preciso di arrivo.

L’autista può utilizzare un percorso alternativo quando ciò è ragionevolmente necessario a causa del traffico, delle condizioni stradali, di chiusure o di altre circostanze che incidono sul percorso previsto.

Per i transfer dall’hotel all’aeroporto, i clienti sono responsabili di prevedere tempo sufficiente per traffico, check-in, controlli di sicurezza, immigrazione e altre procedure aeroportuali. Consigliamo di arrivare in aeroporto almeno:

• 3 ore prima dei voli internazionali.
• 2 ore prima dei voli nazionali.

Le immagini dei veicoli mostrate sul nostro sito o durante la procedura di prenotazione sono a scopo illustrativo e possono rappresentare una categoria di veicoli anziché una marca o un modello specifici, salvo che sia stato espressamente confermato un veicolo particolare.

Ove necessario, possiamo fornire un veicolo simile o equivalente all’interno della categoria confermata, in base alla disponibilità.

I clienti devono utilizzare il nostro sito web, i servizi di prenotazione e i veicoli in modo lecito e responsabile.

I clienti non devono:

• Fornire informazioni false, fraudolente o fuorvianti.
• Utilizzare in modo improprio o interferire con il nostro sito web, i sistemi di prenotazione o le funzioni di sicurezza.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi o alle informazioni di altri clienti.
• Utilizzare i nostri servizi o veicoli per attività illegali, pericolose o non autorizzate.
• Copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare contenuti del nostro sito web, fotografie, loghi, marchi o altri materiali senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafica e altri materiali, appartengono a noi o sono utilizzati con autorizzazione e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione o limitare l’accesso ai nostri servizi quando ragionevolmente necessario per proteggere i nostri clienti, i fornitori locali, i veicoli, i sistemi o i diritti legali.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire i servizi confermati nella prenotazione. Se il servizio è svolto da uno dei nostri fornitori locali di trasporto, può essere soggetto ai requisiti operativi del fornitore e alle normative locali applicabili.

Non siamo responsabili di ritardi, cancellazioni, voli persi o altre perdite derivanti da traffico, condizioni meteo, incidenti, chiusure stradali, restrizioni aeroportuali o di sicurezza, provvedimenti governativi, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Non siamo inoltre responsabili dei problemi derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente, dalla sua mancata presenza nel luogo di prelievo concordato o dal mancato rispetto delle presenti Condizioni del servizio.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile.

Le presenti Condizioni del servizio sono disciplinate dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o dai nostri servizi, o a essi relativa, è soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Sharjah, Emirati Arabi Uniti, salvo diversa prescrizione della legge applicabile.

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni del servizio. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web con la relativa data di “Ultimo aggiornamento”. Salvo diversa prescrizione di legge, le condizioni aggiornate si applicheranno alle prenotazioni effettuate dopo la data di entrata in vigore.