Politique de confidentialité

Continnent exerce ses activités depuis le Shams Business Center, Sharjah Media City, Émirats arabes unis, PO Box 51500. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].

Cette politique couvre le site Continnent, les comptes, les processus de réservation et de paiement, l’assistance et les services professionnels connexes.

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons traiter :

• Les données de compte, de contact, de connexion et de session.
• Les informations sur les voyageurs et les réservations, notamment les noms, les lieux de prise en charge et de dépose, les dates et heures du service, les informations de vol ou d’itinéraire, le nombre de passagers et de bagages ainsi que les exigences relatives au véhicule.
• L’historique des réservations, les références de commande et de paiement, l’état du paiement et les données de transaction associées.
• Les messages et informations que vous fournissez lorsque vous contactez l’assistance.
• Les données relatives au navigateur, à l’appareil, aux journaux techniques et aux contrôles de sécurité.
• Les préférences en matière de cookies et de stockage du navigateur, ainsi que les données d’utilisation du site issues des outils d’analyse facultatifs après votre consentement.

Stripe traite les données de paiement saisies dans son Payment Element. Continnent reçoit les références et l’état du paiement nécessaires à la gestion de la réservation.

La plupart des informations proviennent de vous, d’un administrateur de compte ou de la personne qui effectue une réservation pour un voyageur.

Nous pouvons recevoir des mises à jour de réservation de prestataires de transport locaux et des informations sur l’état du paiement de Stripe. Lorsque vous interagissez avec le formulaire de contact, Cloudflare Turnstile fournit un résultat de vérification de sécurité. Google Analytics 4 et Microsoft Clarity fournissent des données facultatives sur l’utilisation du site uniquement après votre consentement.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Créer et gérer les comptes et les dossiers de réservation.
• Rechercher les disponibilités, confirmer les services et coordonner les réservations avec les prestataires de transport locaux.
• Traiter les paiements, communiquer les changements de service et répondre aux demandes d’assistance.
• Protéger la plateforme, détecter les fraudes ou les abus et diagnostiquer les problèmes techniques.
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables et contribuer au règlement des litiges.

Selon la finalité et le droit applicable, le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la poursuite d’un intérêt légitime autorisé ou fondé sur votre consentement. Les outils d’analyse facultatifs ne fonctionnent qu’après votre consentement.

Nous ne partageons que les informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique. Les destinataires peuvent notamment être :

• Les prestataires indépendants de transport local, afin qu’ils fournissent le service confirmé.
• Stripe, pour traiter et sécuriser les paiements.
• Cloudflare, lorsque Turnstile est utilisé pour protéger le formulaire de contact.
• Les prestataires d’hébergement, de communication, de surveillance et de sécurité qui nous aident à exploiter la plateforme.
• Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, uniquement après votre consentement aux analyses.
• Les autorités publiques lorsque la loi exige la communication des données.

Une réservation peut nécessiter le traitement de données personnelles hors de votre pays, notamment par un prestataire de transport local ou un autre prestataire de services.

Lorsque le droit applicable impose des garanties pour un transfert, Continnent et ses prestataires utilisent les garanties prévues par ce droit.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, l’assistance, les obligations légales et fiscales, la comptabilité, la prévention des fraudes et le règlement des litiges. La durée dépend du type de dossier et de l’obligation applicable.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Selon le droit applicable, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès à vos données personnelles ou en obtenir une copie.
• Demander la rectification ou l’effacement de données inexactes ou qui ne sont plus nécessaires.
• Demander la limitation du traitement ou vous opposer à celui-ci.
• Demander une copie portable des données lorsque le droit applicable le prévoit.
• Retirer votre consentement aux analyses facultatives dans les paramètres des cookies.

Pour toute demande ou question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected]. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également contacter l’autorité compétente lorsque le droit applicable le prévoit.

Le stockage nécessaire du navigateur prend en charge les fonctions essentielles de la plateforme. Google Analytics 4 et Microsoft Clarity sont facultatifs et ne sont chargés qu’après votre consentement dans les paramètres des cookies, lorsque ces outils sont activés. Consultez la politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les cookies et le stockage similaire du navigateur.

Nous mettrons cette page à jour en cas de changement important de nos pratiques de traitement des données personnelles et indiquerons la nouvelle date.