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Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Continnent trata los datos personales cuando utiliza el sitio web, crea una cuenta, realiza una reserva, contacta con soporte o utiliza nuestros servicios comerciales relacionados.
1. Quiénes somos y cuándo se aplica esta política
Continnent opera desde Shams Business Center, Sharjah Media City, Emiratos Árabes Unidos, PO Box 51500. Puede enviar sus preguntas o solicitudes de privacidad a [email protected].
Esta política cubre el sitio web de Continnent, las cuentas, los procesos de reserva y pago, el soporte y los servicios comerciales relacionados.
2. Datos personales que tratamos
Según cómo utilice la plataforma, podemos tratar:
- Datos de cuenta, contacto, inicio de sesión y sesión.
- Datos del viajero y de la reserva, como nombres, lugares de recogida y destino, fechas y horas del servicio, datos de vuelos o itinerarios, cantidad de pasajeros y equipaje, y requisitos del vehículo.
- Historial de reservas, referencias de pedidos y pagos, estado del pago y registros relacionados con las transacciones.
- Mensajes e información que proporcione al contactar con soporte.
- Datos técnicos de navegador, dispositivo y registros, así como datos de verificación de seguridad.
- Preferencias de cookies y almacenamiento del navegador, y datos de uso del sitio obtenidos mediante análisis opcionales después de su consentimiento.
Stripe procesa los datos de pago que introduce en Stripe Payment Element. Continnent recibe las referencias y el estado del pago necesarios para gestionar la reserva.
3. De dónde obtenemos los datos
La mayor parte de la información procede de usted, de un administrador de cuenta o de la persona que realiza una reserva para un viajero.
Podemos recibir actualizaciones de las reservas de proveedores de transporte locales y el estado de pago de Stripe. Cuando interactúa con el formulario de contacto, Cloudflare Turnstile proporciona un resultado de verificación de seguridad. Google Analytics 4 y Microsoft Clarity proporcionan datos opcionales de uso del sitio solo después de su consentimiento.
4. Por qué utilizamos datos personales
Utilizamos los datos personales para:
- Crear y gestionar cuentas y registros de reservas.
- Consultar disponibilidad, confirmar servicios y coordinar reservas con proveedores de transporte locales.
- Procesar pagos, comunicar cambios en el servicio y responder a solicitudes de soporte.
- Proteger la plataforma, detectar fraudes o abusos y resolver problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y gestionar controversias.
Según la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento puede ser necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal, atender un interés legítimo permitido o basarse en su consentimiento. Los análisis opcionales solo funcionan después de que usted dé su consentimiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Una reserva puede requerir que los datos personales se traten fuera de su país, por ejemplo, por un proveedor de transporte local o un proveedor de servicios.
Cuando la legislación aplicable exija garantías para una transferencia, Continnent y sus proveedores utilizarán las garantías disponibles conforme a dicha legislación.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar reservas y soporte, cumplir obligaciones legales y fiscales, llevar la contabilidad, prevenir fraudes y resolver controversias. El plazo depende del tipo de registro y de la obligación aplicable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales o una copia de ellos.
- Solicitar la rectificación o eliminación de datos inexactos o que ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él.
- Solicitar una copia portable de los datos cuando la ley reconozca ese derecho.
- Retirar el consentimiento para los análisis opcionales desde Configuración de cookies.
Envíe sus consultas o solicitudes de privacidad a [email protected]. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder. También puede ponerse en contacto con la autoridad competente cuando la legislación aplicable lo permita.