Hizmet Şartları

Transfer, saatlik şoförlü hizmet, charter otobüs ve kiralık araç hizmetleri dahil olmak üzere kara ulaşımı ve araç kiralama için rezervasyon ve koordinasyon hizmetleri sunuyoruz.

Rezervasyona bağlı olarak hizmet, yerel ulaşım iş ortaklarımızdan biri tarafından yerine getirilebilir. Rezervasyonunuzda teyit edilen aracı ve ulaşım hizmetini sunmaları için güvenilir yerel sağlayıcılarla çalışıyoruz.

Araç türü, hizmet koşulları ve özel gereksinimler rezervasyon sırasında teyit edilir. Gerektiğinde bazı araç kiralama hizmetleri için ek koşullar uygulanabilir.

Rezervasyon yapmaya yasal ehliyetiniz olmalı ve hizmetlerimizi kullanırken doğru ve eksiksiz bilgi vermelisiniz.

Yolcu adları, iletişim bilgileri, alış ve bırakılış noktaları, uçuş bilgileri ve araç gereksinimleri dahil tüm rezervasyon bilgilerinin doğru olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır.

Başka bir kişi veya grup adına rezervasyon yaparsanız, onların bilgilerini vermeye yetkili olduğunuzu beyan eder; ilgili rezervasyon bilgilerini ve koşullarını onlarla paylaşmaktan sorumlu olursunuz.

Rezervasyon talebi, bilgi isteği veya fiyat teklifi talebi göndermeniz hizmetin mevcut veya teyit edilmiş olduğu anlamına gelmez.

Rezervasyon ancak talebi kabul edip yazılı onay verdiğimizde teyit edilir.

Teyit edilen rezervasyonda, geçerli olduğu ölçüde hizmet tarihi ve saati, alış ve bırakılış noktaları, araç türü, yolcu kapasitesi, fiyat ve özel gereksinimler belirtilir.

Uygunluk, araç türü, güzergâh ve özel istekler, rezervasyon onayında belirtilen ayrıntılara tabidir.

Rezervasyon sırasında teyit edilen fiyat; onayda belirtilen tarih, saat, güzergâh, araç ve hizmet türü dahil olmak üzere kararlaştırılan hizmet için geçerlidir.

Programda, araçta, yolcu sayısında, hizmet süresinde veya diğer rezervasyon ayrıntılarında yapılacak değişiklikler fiyatın değişmesine neden olabilir.

Ödeme, rezervasyon sırasında kararlaştırılan ödeme yöntemiyle yapılmalıdır. Hizmete bağlı olarak rezervasyon için tutarın tamamının, kaporanın veya güvence bedelinin ödenmesi gerekebilir.

Uygulanabilir vergi, ücret, ek masraf veya iade edilebilir tutarlar rezervasyon koşullarının parçası olarak bildirilir.

Onaydan sonra talep edilen hizmetler için ek ücret çıkabilir. Bunlara ilave bekleme süresi, ek saatler, güzergâh değişiklikleri, ilave duraklar ve ilk rezervasyona dahil olmayan diğer hizmetler dahildir.

Tüm hizmetlerimiz önceden rezerve edilir; değişiklikler ve iptaller, rezerve edilen hizmet için geçerli koşullara tabidir.

• Transfer, saatlik şoförlü hizmet ve araç kiralama: Planlanan alış veya kiralama başlangıç saatinden önceki 48 saat içinde yapılan değişiklikler veya iptaller ek ücrete ya da hizmet bedelinin tamamının tahsiline neden olabilir.
• Charter otobüs: Planlanan hizmet tarihinden en az 15 gün önce iptal edilen rezervasyonlar, geçerli rezervasyon koşullarına tabi olarak para iadesine uygun olabilir. Son 15 gün içinde yapılan iptallerde ücret iade edilmez.

Onaylanmış rezervasyonda yapılacak her değişiklik uygunluğa tabidir ve yürürlüğe girmeden önce tarafımızdan kabul edilmelidir.

Onaylanan iadelerin işleme alınma süresi ödeme yöntemine ve ödeme sağlayıcısına bağlı olabilir.

Müşteri; rezervasyon sırasında alış ve bırakılış noktaları, iletişim bilgileri, uçuş bilgileri, yolcu sayısı, bagaj gereksinimleri ve diğer ilgili bilgiler dahil olmak üzere doğru ve eksiksiz bilgi vermekten sorumludur.

Müşteriler ve yolcular:

• Kararlaştırılan alış noktasında ve saatte hazır bulunmalıdır.
• Rezervasyonda belirtilen iletişim numarasından ulaşılabilir olmalıdır.
• Sürücünün makul talimatlarına uymalı ve geçerli güvenlik gerekliliklerini yerine getirmelidir.
• Hizmet boyunca saygılı ve hukuka uygun davranmalıdır.
• Özel bagaj, çocuk koltuğu, erişilebilirlik veya diğer gereksinimleri önceden bize bildirmelidir; böylece uygunluk teyit edilebilir.
• Tüm bagaj ve kişisel eşyaların araçta güvenli şekilde yerleştirildiğinden ve araçta bırakılmadığından emin olmalıdır.

Müşteriler; yanlış rezervasyon bilgilerinden, alış noktasında hazır bulunmamaktan, aşırı bagajdan, önceden bildirilmeyen ek gereksinimlerden veya yolcuların neden olduğu hasarlardan kaynaklanan ilave maliyetlerden sorumludur.

Yolculuk süreleri trafik, yol durumu, hava koşulları, kazalar, yol kapanmaları, havalimanı gecikmeleri, güvenlik kontrolleri veya makul kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan etkilenebilir. Bu durumların yolculuğu etkilemesi hâlinde belirli bir varış saati garanti etmeyiz.

Sürücü; trafik, yol koşulları, kapanmalar veya planlanan güzergâhı etkileyen diğer durumlar nedeniyle makul ölçüde gerekli görürse alternatif bir güzergâh kullanabilir.

Otelden havalimanına yapılan transferlerde müşteriler trafik, check-in, güvenlik, pasaport kontrolü ve diğer havalimanı işlemleri için yeterli süreyi ayırmalıdır. Havalimanına en az şu süre önce varmanızı öneririz:

• Uluslararası uçuşlardan 3 saat önce.
• Yurt içi uçuşlardan 2 saat önce.

Web sitemizde veya rezervasyon sürecinde gösterilen araç görselleri bilgilendirme amaçlıdır ve belirli bir araç marka veya modeli özellikle teyit edilmedikçe belirli bir model yerine araç sınıfını temsil edebilir.

Gerekli olması hâlinde, uygunluk durumuna bağlı olarak teyit edilen araç kategorisinde benzer veya eşdeğer bir araç sunabiliriz.

Müşteriler web sitemizi, rezervasyon hizmetlerimizi ve araçlarımızı hukuka ve sorumluluk bilincine uygun şekilde kullanmalıdır.

Müşteriler şunları yapmamalıdır:

• Yanlış, hileli veya yanıltıcı bilgi vermek.
• Web sitemizi, rezervasyon sistemlerimizi veya güvenlik özelliklerimizi kötüye kullanmak ya da bunların işleyişine müdahale etmek.
• Sistemlerimize veya diğer müşterilerin bilgilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Hizmetlerimizi veya araçlarımızı yasa dışı, tehlikeli ya da izinsiz faaliyetlerde kullanmak.
• Önceden yazılı iznimiz olmadan web sitesi içeriğimizi, fotoğrafları, logoları, ticari markaları veya diğer materyalleri kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak ya da kullanmak.

Web sitemizdeki metin, görsel, logo, ticari marka, grafik ve diğer tüm içerik bize aittir veya iznimizle kullanılmaktadır ve geçerli fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur.

Müşterilerimizi, yerel sağlayıcıları, araçları, sistemlerimizi veya yasal haklarımızı korumak için makul ölçüde gerekli olduğunda rezervasyonu reddetme ya da iptal etme veya hizmetlerimize erişimi kısıtlama hakkımız saklıdır.

Rezervasyonunuzda teyit edilen hizmetleri sunmak için makul çabayı göstereceğiz. Hizmet yerel ulaşım sağlayıcılarımızdan biri tarafından yürütülüyorsa sağlayıcının operasyonel gerekliliklerine ve geçerli yerel düzenlemelere tabi olabilir.

Trafik, hava koşulları, kazalar, yol kapanmaları, havalimanı veya güvenlik kısıtlamaları, devlet eylemleri, grevler ya da makul kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmelerden, iptallerden, kaçırılan uçuşlardan veya diğer kayıplardan sorumlu değiliz.

Müşterinin yanlış bilgi vermesinden, kararlaştırılan alış noktasında hazır bulunmamasından veya bu Hizmet Şartlarına uymamasından kaynaklanan sorunlardan da sorumlu değiliz.

Bu Şartların hiçbir hükmü, geçerli hukuk uyarınca hariç tutulması veya sınırlandırılması hukuken mümkün olmayan hakları ya da sorumluluğu sınırlandırmaz.

İşbu Hizmet Şartları Birleşik Arap Emirlikleri hukukuna tabidir. Şartlardan veya hizmetlerimizden kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı uyuşmazlıklar, geçerli hukuk aksini gerektirmedikçe, Birleşik Arap Emirlikleri'nin Sharjah Emirliği'ndeki yetkili mahkemelerin yargı yetkisine tabidir.

Bu Hizmet Şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen sürüm, geçerli “Son Güncelleme” tarihiyle birlikte web sitemizde yayımlanır. Hukuk aksini gerektirmedikçe güncellenen şartlar yürürlük tarihinden sonra yapılan rezervasyonlara uygulanır.